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CONDITIONS GÉNÉRALES

(Pour les circuits combinés Vietnam-Laos voir en bas de cette page)

Règlement / Acompte :

voir ICI

PASSEPORTS/PHOTOS : Passeport en cours de validité, valable encore 6 mois à la date du retour + 1 photo d'identité pour le visa;

A L'ARRIVÉE A L'AÉROPORT DE PHNOM PENH

Si vous n'avez pas pris votre visa dans votre pays, vous pouvez le prendre sans problème à l'arrivée à l'aéroport. Il y a 2 feuilles à remplir qui vous sont données dans l'avion, il faut remettre votre passeport, 1 photo d'identité et 20 dollars en espèces pour le visa, si vous ne disposez pas de dollars donnez 20 euros, on vous rendra la monnaie. Cela prend environ 20 minutes à l'arrivée pour l'obtention du visa.

Note : Si vous n'avez pas de photo, ce n'est pas un problème vous entrerez tout de même.
Après avoir passé le contrôle d'immigration avec votre visa, vous récupérez vos bagages, (suivant les aéroports on vous demande les numéros des bagages, qui sont collés sur votre billet d'avion au départ de Paris ou Bangkok). Passage en douane simple, en général pas de fouille des bagages, mais des fois cela peut se produire.

Autre possibilité pour le visa: Le ministère des Affaires Etrangères et de la Coopération Internationale a créé e-Visa qui permet de demander en ligne un visa de tourisme pour le Cambodge. Au lieu de demander votre visa à l'ambassade du Cambodge, il vous suffit de compléter le formulaire en ligne et de régler par carte bancaire. Vous recevrez votre visa par courrier électronique. Il ne vous restera plus qu'à l'imprimer et le conserver sur vous durant votre séjour au Cambodge. Allez à la page : http://evisa.mfaic.gov.kh/e-visa/vsindex.aspx?lng=Franc prix : 20$ + 5$ de frais

Nous vous attendons avec un écriteau KHUON TOUR et votre nom. (Regardez bien tous les écriteaux, car quelquefois il y en a beaucoup). De là, une voiture ou un bus suivant le nombre de personnes ainsi que notre représentant vous accompagnerons à l'hôtel prévu.

Si vous arrivez à Siem Reap : L'accueil se fera en général à la sortie de l'aéroport soit par notre représentant ou un membre de la famille.

VOTRE PROGRAMME

Après installation à l'hôtel, un membre de la famille, qui est en général le guide de votre voyage, aura avec lui le même programme qui vous a été adressé. C'est avec lui que vous voyez pour le détail des visites prévues.

CONFIRMATION. Pour tout voyage, nous vous adressons un descriptif détaillé avec prix. Tout voyage en individuel ou en groupe, est considéré comme confirmé, à partir du moment ou vous nous aurez adressé la copie de vos billets d'avion par Mail avec le nombre de personne, les noms, le numéro de vol et le nom de la compagnie aérienne ainsi que les renseignements que nous vous demanderons. Dés réception de la copie des billets d’avion ou du règlement partiel nous procèderons aux différentes réservations. Comme Khuon Tour vous laisse la possibilité de choisir votre hôtel nous vous invitons à ne pas perdre de temps si vous voulez que nous puissions respecter votre choix, à certaines périodes les petits hôtels sont souvent complets.

NOTRE ENGAGEMENT: Le fait de vous adresser un descriptif détaillé, avec un programme jour par jour, avec les prix et conditions et ce qui est compris ou pas compris, constitue pour nous un engagement à respecter ce descriptif point par point, Sauf conditions indépendantes de notre volonté et cas de forces majeures
Cas de Forces majeures
Des conditions indépendantes de notre volonté et cas de forces majeures peuvent intervenir, accident, retard d'avion, conditions atmosphériques, effondrement, inondation, pannes de bus ou voiture ou bateau, problèmes politiques, ou surbooking fait par les compagnies de transport et Notre responsabilité n'est pas engagée dans ces cas ainsi que pour blessures, accidents, dommages causés par tout élément extérieur. Toute dépense additionnelle provenant d'un retard, un accident, catastrophe naturelle, problème politique, devra être prise en charge par le client. Tous les problèmes qui peuvent découler de ces circonstances ou événements, et les surcoût qui peuvent en découler, ne donnent lieu a aucun remboursement.

VOYAGES "A LA CARTE". Si vous désirez un voyage "Sur Mesure" Un descriptif détaillé, jour par jour vous sera adressé. Les conditions et prix sont ceux indiqués sur le descriptif qui vous est adressé. Votre confirmation indique que vous acceptez toutes les clauses proposées sur le descriptif définitif.

ARRÊT ou ANNULATION EN COURS DE VOYAGE. Tout Voyage commencé, et arrêté par le fait des clients, ou les conditions atmosphériques, conditions politiques, ou des conditions particulières, ou vol annulé, ne peut donner lieu à aucun remboursement.
Tout retard apporté au voyage par suite des conditions climatiques, politiques, ou par les clients, et ou l'itinéraire prévu ne peut être respecté, ne peut donner lieu à aucun remboursement car nous ne pouvons pas être tenus responsables des conditions climatiques, politiques, et de l'état des routes ou de votre état physique ou mental et des problèmes de départ des avions.

ASSURANCES. Vous devez absolument avoir une assurance, couvrant, maladies, accidents, rapatriement sanitaire, etc. Vous devez fournir avant le départ, au responsable de notre bureau, une photocopie de votre assurance, le No de contrat et les nos de téléphone de votre assurance, pour que nous puissions intervenir dans le cas ou vous ne pourriez pas le faire vous même.

CONFIRMATION/ ACCEPTATION. Suite à notre envoi de descriptif détaillé, la confirmation de voyage que vous nous aurez adressé, implique votre accord a ces conditions et notre respect de ces conditions.

KHUON TOUR

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Conditions Générales Circuits Vietnam, Laos, Chine, Thaïlande et Combinés entres les différents pays :